Cliente Oculto

Quando falamos em cliente oculto  nosso principal objetivo é demonstrar para nosso cliente  (empresa) como foi a  experiência de seus consumidores quando utilizaram seus produtos ou serviços.

Realizamos o mapeamento desta experiência em um relatório exclusivo, com sugestões para novos planos de ação.

Por que contratar o nosso serviço?

Muitas vezes os canais de reclamações que as empresas disponibilizam  à seus consumidores conhecidos como  SAC ou nomes parecidos, são tão complicados e lentos em dar respostas, feedbacks que as pessoas desistem de fazer novas criticas e simplesmente não voltam mais a consumir o produto ou serviço.

Nossa Missão é remodelar o sistema de comunicação entre sua empresa e seus clientes,

Para isso contamos com a metodologia do nosso sistema LEAN, que permite conhecer as necessidades, planejar os novos caminhos, executar os planos e verificar os objetivos, de forma simples, fácil,

Utilizando metodologia diferenciada para manter este conhecimento dentro de sua empresa!!

 

 

Nossas modalidades de trabalho:

NO LOCAL :

  • Relatórios sobre o atendimento recebido dentro da sua empresa por um cliente oculto. 

  • Elaboração de sugestões para Planos de Ação ,

  • Acompanhamento da implementação dos novos Planos

  • Verificação das metas e objetivos

TELEFONE :

  • Relatório sobre o atendimento recebido pelo canal de Telefone  de sua empresa.

  • Elaboração de sugestões para Planos de Ação ,

  • Acompanhamento da implementação dos novos Planos

  • Verificação das metas e objetivos

COMPUTADOR :

  • Relatório sobre o atendimento recebido pelo canal de Telefone  de sua empresa.

  • Elaboração de sugestões para Planos de Ação ,

  • Acompanhamento da implementação dos novos Planos

  • Verificação das metas e objetivos

CONCORRÊNCIA :

  • Mapeamento dos serviços prestados pelos seus concorrentes,

  • Elaboração de planos para suprir possíveis necessidades frente ao seus concorrentes.

  • Acompanhamentos dos planos de Implementação.

  • Verificacão das metas e objetivos.

TRABALHE COM A WAY  - SEJA UM CLIENTE OCULTO:

Since - 10.09.2016